致歉信秒删

西某致歉信秒删重发背后：从&

一家餐饮巨头的道歉信为何发布30分钟后紧急撤回？当西某将"顾客虐我千百遍"悄悄改成"顾客'虐'我千百遍"，这个引号暴露的不仅是文字游戏，更是企业对消费者情绪的致命误判。